Reklamační řád

Pokud se Vám stala ta nepříjemnost, že musíte zakoupenou knihu reklamovat, tak zde je postup:

1. Stáhněte a vyplňte formulář zde.
2. Zašlete nám formulář e-mailem společně s fotodokumentací a popisem zjištěných závad na adresu: info@tradingknihy.cz
3. Pro urychlení nás kontaktujte telefonicky na čísle (+420) 728 258 241.
4. Reklamované zboží nám zašlete na adresu: 
   
   

   Adam Lorenc
   Sokolova 622/1
   Brno - Horní Heršpice 619 00

5. Během pěti pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží Vás vyrozumíme ohledně vyřízení reklamace.
   Jestliže bude reklamace oprávněná, náklady spojené se zasláním Vám budou uhrazeny na účet dle dohody. Dále na základě Vašeho rozhodnutí Vám vrátíme peníze nebo zboží vyměníme kus za kus.
   V případe neuznané reklamace budete o této skutečnosti ihned informováni, zboží Vám následně pošleme zpět a veškeré výlohy na přepravu zůstávají účtovány Vám.

Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

Na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží máte dle Obchodních podmínek nárok do 14 dnů od data prodeje vždy, pokud jste spotřebitel (tedy osoba, která při uzavírání smlouvy nejednala v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti). Právo na vrácení zboží Vám vzniká při osobním odběru i při doručení přepravní službou. Lhůta 14 dnů pro vrácení zboží bez udání důvodů začíná běžet následující pracovní den po převzetí zboží.

Zákazník má nárok na vrácení částky za zboží, v případě splnění následujících podmínek:

• vrácené zboží nesmí být poškozené ani nijak znehodnocené, zákazník má povinnost zboží při vrácení zabalit tak, aby minimalizoval možnost poškození při přepravě, kvůli kterému by vrácení mohlo být zamítnuto (např. zabalením zboží do krabice či bublinkové folie)
• nakupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodejce

V případě jakýchkoli nejasností nebo otázek volejte (+420) 728 258 241, popřípadě zanechte SMS zprávu.

Ačkoliv doufáme, že reklamační řád nebudete potřebovat, jsme připraveni Vám ochotně vyjít vstříc v případě reklamace nebo vrácení zboží. 

Děkujeme, 

Tým TradingKnihy.cz

Dne 29.1.2024